Tipos de questões

Às vezes a natureza do que se deseja perguntar aos questionados vai determinar o tipo de pesquisa que se seleciona. Existem dois tipos de questões: estruturadas e não estruturadas.

1- Que questões podemos colocar? (questões pessoais; questões detalhadas; podemos antecipar respostas e, por conseguinte, antecipar questões; questões fechadas)

2- Que tipo de questões é mais adequado utilizar?

Questões dicotómicas; questões com respostas do tipo ordinal, nominal ou intervalar, pois são mais fáceis de tratar.

3- Como reduzir a complexidade das questões? (Quando o assunto é complexo, o ideal seria fazer questões e subquestões associadas ao mesmo tema, mas nunca devemos ter mais do que três níveis por questão).

4- Se o assunto for complexo deverá obrigatoriamente colocar-se questões longas?

5- Como selecionar as questões?

Por exemplo, não se coloca questões sobre um programa de computador a alguém que não domina informática. Podemos colocar questões de filtragem que permitam saber logo à partida se o inquirido está qualificado a responder a determinada questão.

6- Pode controlar-se a sequência das questões? (Pode construir-se uma sequência de perguntas, ou faz-se um estudo inicial exploratório onde vai haver questões follow up?)

O Processo de Resposta

É essencial que o investigador que pretende elaborar um conjunto de itens defina com clareza qual a tarefa que irá pedir ao respondente. Desta forma, poderá verificar a sua exequibilidade e antecipar os problemas que este poderá vir a encontrar ou os fatores que poderão vir a distorcer a sua resposta. Há pois, que tomar algum cuidado com o conteúdo e formato dos itens.

Exemplo: Processo de resposta de um Item

Adaptado de Coutinho (2011)