Técnicas para Aumentar as Taxas de Resposta
Para tentar aumentar as taxas de resposta, podemos usar diversas técnicas. Eis algumas das mais usadas:
- Usar inquéritos curtos e de resposta simples (uma única página se possível);
- Se necessário usar incentivos financeiros ou outro tipo de incentivos (dependendo da população):
- brindes pecuniários (canetas, notepads);
- sorteio ou concursos;
- coupons de desconto;
- promessa de contribuição para uma obra de caridade.
- fazer uma notificação preliminar para o incentivo na participação;
- usar uma técnica de pequenos passos (foot-in-the-door techniques) - começar com um pequeno pedido e depois ir fazendo novas solicitações, quando for necessário;
- Fazer pedidos individualizados - dirigir-se a indivíduos específicos;
- Incentivar à participação referindo uma ligação com uma instituição acreditada (universidades, institutos de pesquisa ou caridades);
- Fazer apelos emocionais;
- Usar procedimentos de “follow-up”- incluir envelope de resposta selado e endereçado, enviar um postal a relembrar o preenchimento a quem ainda não devolveu o questionário ( a fazer 8 a 10 dias depois);
Para além destas táticas, também é importante investigar as causas das “não respostas” sempre que estas excedam 20% do total dos questionários enviados. Esta análise também permite aumentar os índices de retorno numa situação futura (Borg & Gall, 1989).